سياسة الخصوصية — وازاب CRM
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
وازاب CRM خدمة SaaS وإضافة لمتصفح Chrome/Edge تعمل بجانب واتساب ويب، مع ربط اختياري لمتاجر سلة وزد وووكومرس. هذه الصفحة توضح البيانات التي نقرأها، ولماذا، وأين تُحفظ، وكيف يمكنك حذفها.
ماذا نقرأ من واتساب ويب؟
نقرأ فقط محادثة واتساب المفتوحة حالياً: اسم الشات ورقم الهاتف إن ظهر في ترويسة
المحادثة أو كان معرّف واتساب من نوع @c.us، بالإضافة إلى الرسائل الظاهرة في تلك
المحادثة بالقدر اللازم لتأكيد الطلب (مطابقة رد العميل مثل الموافقة أو الرفض). لا نقرأ سجل كل
محادثاتك، ولا نجمع معرفات واتساب من نوع @lid كأرقام هواتف.
لا نُرسل رسائل واتساب نيابة عنك إلا عندما تضغط أنت أو توافق على الإرسال، أو عندما تُفعّل تأكيد الطلب التلقائي في حسابك. التاجر مسؤول عن محتوى الرسائل أمام عملائه وسياسات واتساب.
ربط المتاجر (سلة، زد، ووكومرس)
إذا ربطت متجرك، نجلب بيانات الطلب والعميل اللازمة لتشغيل المسار بجانب واتساب: رقم الطلب، الحالة، المنتجات والكميات، الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن إن وُجد، ومبلغ الطلب. الغرض هو عرض الطلب في الإضافة، تأكيد الطلب عبر واتساب، والمتابعة والشحن. رموز الوصول (OAuth / مفاتيح API) تُحفظ مشفرّة على الخادم. لا نبيع بيانات المتجر.
تسجيل الدخول عبر Google وجداول Google الاختيارية
تسجيل الدخول يتم عبر Firebase Authentication (حساب Google أو البريد). إن فعّلت تصدير جداول Google، نطلب صلاحية محدودة لكتابة جدول تختاره أنت (جهات الاتصال أو الطلبات التي تصدّرها). نحتفظ برمز التحديث مشفراً. استخدامنا ونقل معلومات Google APIs يلتزم سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use): لا نستخدم بيانات Google للإعلانات، ولا نبيعها، ولا ننقلها إلا لتشغيل الميزة التي طلبتها.
الذكاء الاصطناعي (اختياري)
عند طلبك فقط (اقتراح رد، تلخيص، أو مساعدة مشابهة) قد نرسل مقتطفاً من سياق المحادثة المفتوحة أو بيانات الطلب المعروضة إلى Anthropic. لا نشغّل الذكاء الاصطناعي على محادثاتك في الخلفية دون ذلك.
ماذا نخزّن وأين؟
- جهات الاتصال والوسوم والتذكيرات والملاحظات والطلبات المرتبطة بحسابك.
- سجلات CRM والطلبات تُحفظ في MongoDB Atlas على خادمنا.
- حساب الدخول عبر Firebase Authentication.
- بيانات محلية في المتصفح (مثل الجلسة) حتى تحذف الإضافة.
نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط ولحين طلب الحذف أو إنهاء الخدمة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
حذف الحساب والتواصل
احذف الإضافة لإزالة البيانات المحلية. لحذف بيانات حسابك من الخادم راسل mahmoud.medhat20112020@gmail.com من البريد المرتبط بالحساب وسنحذف السجلات المرتبطة به.
Privacy Policy — Wazzap CRM
Last updated: 5 October 2026
Wazzap CRM is a SaaS product and a Chrome/Edge extension that sits beside WhatsApp Web, with optional Salla, Zid, and WooCommerce store connections. This page explains what we read, why, where it is stored, and how you can delete it.
What we read from WhatsApp Web
We read only the currently open chat: the chat name and, when available, the
phone number from the chat header or a WhatsApp @c.us identifier, plus the messages
visible in that chat as needed for order confirmation (matching a customer reply such as
approve or decline). We do not scrape your full chat history, and we do not treat WhatsApp
@lid identifiers as phone numbers.
We send WhatsApp messages only when you click or approve send, or when you enable auto-confirmation in your account. You are responsible for those messages and for WhatsApp’s policies.
Store integrations (Salla, Zid, WooCommerce)
If you connect a store, we fetch the order and customer fields needed to run the WhatsApp workflow: order id and status, line items and quantities, customer name, phone, shipping address when present, and totals. We use this to show the order in the extension, confirm it over WhatsApp, and follow shipping. Access tokens (OAuth / API keys) are stored encrypted on our server. We do not sell store data.
Google sign-in and optional Google Sheets
Sign-in uses Firebase Authentication (Google account or email). If you enable Google Sheets export, we request limited permission to write a spreadsheet you choose (contacts or orders you export). The refresh token is stored encrypted. Wazzap CRM’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements: we do not use Google user data for ads, we do not sell it, and we transfer it only to operate the feature you requested.
Optional AI (Anthropic)
Only when you trigger it (for example a reply suggestion or summary) we may send a snippet of the open-chat context or the order on screen to Anthropic. We do not run AI on your chats in the background without that action.
What we store and where
- Contacts, tags, reminders, notes, and orders tied to your account.
- CRM and order records are stored in MongoDB Atlas on our server.
- Sign-in identity is handled by Firebase Authentication.
- Local browser storage (for example session) until you remove the extension.
We retain data while the account is active and until you request deletion or the service ends. We do not sell your data or use it for advertising.
Deletion and contact
Remove the extension to clear local data. To delete your account data from our server, email mahmoud.medhat20112020@gmail.com from the address on the account and we will delete the associated records.